軟件功能介紹： 1.來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈出屏幕，電話未接前即可了解客戶客戶基本資料，病情描述、銷售記錄、回訪情況等，電話接通準確叫出客戶的稱謂，使客戶感受到尊重和重視，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業形象。新來電號碼自動在網上搜索相關資料，并且可自動判斷號碼歸屬地。 2.客戶回訪自動提醒，可設置每個客戶的回訪時間；員工每天登錄系統后自動提醒，回訪后可記錄回訪情況，隨時備查。與客戶通話過程中可直接設置下次回訪時間，操作方便。 3.通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據可查，便于考核員工服務質量。 4.軟件撥號功能，在軟件上可以直接點擊客戶號碼，即可完成撥號，批量回訪時可極大節省您的時間和精力。 5.滿意度調查功能，通話快結束時提示客戶對服務評價，例如“按1非常滿意，按2滿意..."，便于考核員工服務質量。 6.自動語音導航(IVR)，例如“按1進入產品查詢，按2進入售后服務，按3轉語音留言系統”等，簡單明了的圖形化流程設計界面，協助您快速建立電話自動業務咨詢，業務受理系統。 7.語音信箱功能，電話無人值守時可讓對方自動留言功能，如有新留言，電腦自動撥號通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。 8.電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知，減少人工工作量。 9.來電防火墻功能，自動拒接黑名單來電，并保留記錄。 10.號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。 11.通話記錄和話務統計報表功能，詳細掌握電話使用情況。 12.強大的客戶資料管理功能，客戶基本資料，病情描述，回訪記錄，產品銷售記錄,通話記錄，短信發送記錄均可管理和查詢?？蛻艨蛇M行任意分組管理，并進行權限控制，以保證資料安全; 13.訂單管理功能：所有客戶的訂單均可查詢，管理; 14.產品庫存管理。 15.客戶生日自動提醒。 16.日程安排和備忘錄自動提醒功能。 17.員工資料管理，員工生日自動提醒。 18.常見問題管理。 19.完善的權限管理功能，可以控制每個人員訪問客戶資料的權限。 20.報表統計：銷售情況統計報表，產品銷售排行統計表等。 21.短信群發功能：可通過互聯網或者短信貓群發短信，速度和到達率俱佳，可用于向客戶發送產品活動通知，發貨確認，節日和生日祝福等，沒有發送數量限制，支持國內所有移動客戶的短信收發（移動，聯通，電信）。 22.短信模板設置，方便客戶自己設置短信模板，減少輸入。包括節日模板、生日模板等。 23.節日群發短信提醒，生日短信發送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發送祝福短信。 24.手機短信發送/接收：通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進行短信管理，例如向客戶群發送短信通知，自動接收客戶回復短信等

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